与失语症患者的沟通技巧

01、认识失语症

失语症是因中风、意外事件及脑炎、脑肿瘤等脑部伤害损及大脑语言中枢导致患者对语言的理解、处理或表达产生困难，依障碍程度的差异可分：

1.表达性失语症：患者可理解部份沟通内容，但表达能力很差有时仅有单字或语法不完整的简单字句。

2.接收性失语症：患者表达能力较好，但因理解力差，有时甚至不知道自己在说什么，因此会有答非所问、文不对题或胡言乱语的情形。

3.全面性失语症：患者语言理解及表达能力都不好。

02、失语症会复原吗?

失语症由于是因为大脑语言中枢受损，而影响到病患听、说、写、读的能力，复原程度会因人而异，与病变的位置和大小也有关系，目前还没有药物可治疗，但语言治疗师可以帮助失语症者将剩余的语言能力发展至最佳状态，而且可以教导病患运用各种不同的方法来增进彼此的沟通。

03、沟通的有效策略：

失语症病人需要接受语言治疗，但病人失语情况的改善是渐进而缓慢的，以下建议几项沟通策略，可减少患者因沟通不良产生的困扰与挫折：

1.与患者说话时必须面对面、有视觉的接触、增加注意力，使患者从你的面部表情、肢体动作得到非口语的线索，帮助患者理解。

2.谈话之前，先称呼病人或寒喧几句以引起他的注意。

3.说话速度放慢，语音要清晰，尽可能将问题简化或可用「是」及「不是」的方式回答，避免用孩子气的口吻与病人说话。

4.谈论具体的话题、内容，以现实环境中常出现的人、事、物为主，避免抽象概念。

5.尽量谈相关的话题，东拉西扯时，病人容易混淆无法理解。

6.使用简短而文法完整的句子，句子之间有适当停顿，让病人有足够时间去理解。

7.谈话过程中注意病人是否理解，必要时需要重覆几次或换个方式说，可协助病人理解。

8.谈话时，多利用非口语沟通方式辅助，如手势、图片、相片等。或者制作患者常使用沟通用语及词汇的卡片，如翻身、上厕所、口渴、喝水、坐起来、躺下、抽痰等

9.利用多重不同的方式让病人指出他要的选择，也鼓励病人用各种不同方式来表达，例如手势、指认、书写、画图等。

10.当病人语言不清晰时，要求他再说1-2次，以猜测他要表达的意思，次数不可多，也不要勉强他说出正确清晰的字，以免他有挫折感。

11.必要时可重复病人说过的话或做的选择，以确定病人的意思。

12.当病人无法沟通而感到挫折时，不要假装听懂，可以坦诚的态度讨论他的困难处，或换个话题、活动，待会儿再说，可以减少他的焦虑。

13.与患者沟通时，注意自己的表情、动作及态度，不要对病人表现敌意或不耐烦，以轻松的态度面对病人的沟通困难。